好居网：率先推出二手房交易服务信用评价功能

二手房交易全程一般会涉及找看房、议价、签约、过户、贷款、缴费、物业交割等环节，如果我们继续通过传统中介门店途径来达成交易，可能会出现信息不透明、办事效率低等弊端，特别是在权证办理过程中，有时当事人往往因为信息沟通不畅没能及时了解手续办理的时间、地点及需要提前准备哪些材料、多少费用等，进而导致事项延误等不必要的麻烦。

如何将二手房交易过程中这些庞杂的进度信息搬到上、搬到手机上，让我们像查阅快递进程一样，清楚地了解我们的二手房交易目前正处于哪个环节，接下来我们要办理何种手续，需要准备哪些材料等，这一直是二手房交易当事人梦寐以求的事。

幸运的是，随着移动互联的快速发展，一些功能优秀的二手房交易类APP开始被大家所熟知。记者从国内知名的无差价二手房交易平台好居了解到，继去年该平台在二手房领域开创“买房人直接约见房东、买卖双方自主透明议价”的新模式后，好居近期又研发上线了“交易进度自助查询”功能，给我们居家生活带来了更多便利。好居从用户视角对其APP的功能进行了持续迭代优化，有效解决了传统二手房交易过程中当事人对价格、费用、流程、事项和材料方面信息不够完备的弊端，真正实现了在好居买卖二手房交易过程中“各项价格费用透明”、“各项事项办理有记录”、“各类核心信息会提示”，提高了用户的服务体验。

目前，购房者和房东已经能通过好居官方站、好居APP或好居官方微信公众号“好居二手房”，以多种方式对二手房交易进程进行自助查询，了解交易的进展情况。用户在好居买卖二手房，在好居工作人员提供服务的任何一个环节的开始和结束都会收到相应的短信提醒。特别是在带看房、签约、过户、代办、按揭、物业交割等关键节点，好居会主动向客户发送“您已成功办理***手续”、“正在为您办理银行贷款”等短信。

此外，传统二手房门店交易长期缺乏规范的经纪人服务行为信用评级制度，在传统交易过程中一些房东或购房者在遭遇拖延、敷衍等劣质服务时往往投诉无门。为了解决这一难题，好居还在APP上推出了“交易服务信用评价”的新功能。

今后来好居交易二手房的用户可以在任何一个交易环节对好居一线服务人员他们一般被称作“房掌柜”进行及时地评价,向公司反馈房掌柜的服务质量。就像我们平常购后能对商品和商家的服务给出好评或差评一样，好居推出的这种评价功能也将更有助于督促房掌柜职员重视自身的服务。为了确保自己能获得用户好评、避免差评，所有的房掌柜在交易服务的过程中，将会以用户满意为最高追求，注重服务中的言行，与用户用心沟通，帮用户解决买卖二手房过程中遇到的难题，而不是以成单为目的。当然，好居让渡了服务评价的主动权，让二手房交易服务更流畅、成交效率更高，最终收益的还是我们广大的用户。

对此，好居一位负责人表示，推出交易进度查询和交易服务信用评价等功能是好居落实“透明服务”、“专业服务”的关键一步，今后好居将加大对平台上产品新功能的研发创新，不断提升平台一站式专业服务的效率，为客户提供更透明、更专业的二手房交易服务！